Nhìn lại quá trình

ictnews Thời gian qua EVN đã rà soát, chuẩn hóa, đơn giản hóa quy trình cung cấp d???ch vụ trên Cổng D???ch vụ công Quốc gia, xây dựng và liên kết phần Tra cứu tiến độ cấp ??iện trên web chăm sóc khách hàng với Cổng D???ch vụ công Quốc gia. Vừa qua ngày 9/12/2019 khi Chính phủ công bố khai trương Cổng D???ch vụ công Quốc gia (d???ch vụ công), trong tổng số 8 d???ch vụ công trực tuyến được công bố triển khai, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) có 3 d???ch vụ ??iện được Văn phòng Chính phủ lựa chọn, cho phép kết nối, triển khai cung cấp trên Cổng D???ch vụ công Quốc gia ngay trong giai đoạn đầu.3 d???ch vụ ??iện đó là: cấp ??iện mới từ lưới ??iện trung áp, cấp ??iện mới từ lưới ??iện hạ áp, và thanh toán tiền ??iện. Đây đều là những d???ch vụ ??iện thiết yếu đối với nhu cầu sinh hoạt, sản xuất - kinh doanh của các cá nhân, tổ chức. Với các d???ch vụ ??iện này, khi thực hiện giao dịch qua Cổng D???ch vụ công Quốc gia, hồ sơ, thủ tục của khách hàng sẽ được đơn giản hóa và thuận tiện.Một số giấy tờ như giấy đề nghị mua ??iện, giấy tờ tùy thân sẽ được thay thế bằng các thông tin người dùng đã được Cổng D???ch vụ công Quốc gia xác thực và định danh, qua đó giúp người dân và khách hàng giảm thời gian thực hiện các giao dịch, đồng thời có thể giám sát quá trình thực hiện và đánh giá, phản ánh về các hoạt động cung cấp d???ch vụ của ngành Điện.Theo thông tin trên Cổng thông tin ??iện tử Bộ Công thương, thời gian vừa qua thực hiện Quyết định số 274/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ ngày 12/3/2019 về phê duyệt đề án Cổng D???ch vụ công Quốc gia, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) đã chủ động, tích cực phối hợp cùng Văn phòng Chính phủ, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam hoàn thành triển khai tích hợp để cung cấp d???ch vụ ??iện trên Cổng D???ch vụ công Quốc gia.EVN cùng các đơn vị trực thuộc là 5 Tổng công ty Điện lực và Công ty Viễn thông Điện lực và CNTT (EVNICT) đã thực hiện tích hợp, chia sẻ dữ liệu, kết nối liên thông Hệ thống thông tin quản lý khách hàng (CMIS), website Chăm sóc khách hàng, Cổng thanh toán của 5 Tổng công ty Điện lực với Cổng D???ch vụ công Quốc gia. EVN cũng đã rà soát, chuẩn hóa, đơn giản hóa quy trình cung cấp d???ch vụ trên Cổng D???ch vụ công Quốc gia, xây dựng và liên kết phần Tra cứu tiến độ cấp ??iện trên web chăm sóc khách hàng với Cổng D???ch vụ công Quốc gia.Cổng D???ch vụ công Quốc gia sẽ hỗ trợ EVN trong việc chuẩn hóa, thống nhất cung cấp d???ch vụ ??iện trực tuyến, hỗ trợ triển khai cơ chế “một cửa liên thông” giữa ngành Điện và cơ quan quản lý nhà nước. Cổng D???ch vụ công Quốc gia cũng hỗ trợ EVN qua việc sử dụng các nền tảng xác thực, định danh ??iện tử, nền tảng thanh toán ??iện tử, chia sẻ dữ liệu phục vụ việc giải quyết thủ tục để EVN tiếp tục quá trình đơn giản hóa việc cung cấp d???ch vụ ??iện với định hướng “số hóa toàn bộ hoạt động kinh doanh & d???ch vụ khách hàng” để “??iện tử hóa các giao d???ch với khách hàng hàng”.Việc cung cấp d???ch vụ ??iện qua Cổng D???ch vụ công Quốc gia sẽ là kênh thông tin quan trọng để EVN có thể lắng nghe và thu thập ý kiến khách hàng để từ đó có các hoạt động điều hành nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng d???ch vụ khách hàng, đồng thời hỗ trợ việc công khai, minh bạch các d???ch vụ ??iện của EVN.Thời gian qua EVN đã rà soát, chuẩn hóa, đơn giản hóa quy trình cung cấp d???ch vụ trên Cổng D???ch vụ công Quốc gia, xây dựng và liên kết phần Tra cứu tiến độ cấp ??iện trên web chăm sóc khách hàng với Cổng D???ch vụ công Quốc gia (ảnh minh họa).Tại thời điểm khai trương, bên cạnh các d???ch vụ ??iện, Cổng D???ch vụ công Quốc gia sẽ cung cấp các d???ch vụ công thực hiện tại 63 tỉnh, thành phố như: đổi giấy phép lái xe; thông báo hoạt động khuyến mại; cấp lại thẻ bảo hiểm y tế do mất, hỏng. Bên cạnh đó Cổng D???ch vụ công Quốc gia cung cấp 4 d???ch vụ công thực hiện tại cấp Bộ: cấp giấy phép lái xe quốc tế; đăng ký khuyến mãi; nhóm d???ch vụ về cấp giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa; nộp thuế ??iện tử đối với doanh nghiệp. Ngoài ra, đối với 4 địa phương đã tích hợp trong năm 2019 cung cấp thêm một số d???ch vụ công, ví dụ tại TP.HCM là đăng ký hộ kinh doanh và đăng ký thuế; Hà Nội, Quảng Ninh, Hải Phòng là Đăng ký khai sinh…Trong quý I/2020, các Bộ, ngành, địa phương sẽ tích hợp lên Cổng D???ch vụ công Quốc gia 15 d???ch vụ công thuộc các lĩnh vực thuế cá nhân, hải quan, đăng ký kinh doanh, y tế, lao động, khai sinh, giao dịch bảo đảm, lý lịch tư pháp, thu phạt vi phạm giao thông đường bộ…Đối với ngành ??iện lực, việc sớm có 3 d???ch vụ ??iện trên Cổng D???ch vụ công Quốc gia cũng là một bước tiến chứng minh EVN đang tích cực ứng dụng CNTT và từng bước số hóa các d???ch vụ, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, ứng dụng chuyển đổi số mạnh mẽ với phư??ng châm “Lấy khách hàng làm trung tâm mọi hoạt động”.Nhìn lại từ năm 2013, EVN là đơn vị đầu tiên trong cả nước đã áp dụng hóa đơn ??iện tử và phối hợp cùng các ngân hàng, tổ chức trung gian tích cực thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt với các hình thức như: trích nợ tự động, thanh toán qua Internet Banking, ví ??iện tử,…Từ năm 2015, hàng năm EVN đều nỗ lực nâng cấp mức độ d???ch vụ ??iện trực tuyến lên mức cao hơn (từ mức độ 1 và 2 trong tháng 12/2015 lên mức độ 3 trong tháng 12/2017), và ngày 21/12/2018 EVN đã chính thức công bố cung cấp các “d???ch vụ ??iện trực tuyến” mức độ 4, đây là mức độ cao nhất trong cung cấp d???ch vụ công trực tuyến theo quy định của Chính phủ ??iện tử, tạo được sự thuận lợi, minh bạch và tiện ích đến khách hàng.Đến nay EVN đã thực hiện phối hợp với 39/63 tỉnh, thành phố xây dưng quy chế phối hợp “một cửa liên thông” trong cấp ??iện mới qua lưới ??iện trung áp, toàn bộ các d???ch vụ ??iện của EVN được cung cấp tại Trung tâm Hành chính công - Cổng D???ch vụ công trực tuyến 63 tỉnh, thành trên cả nước.Hiện tại, EVN đã sẵn sàng cung cấp Hợp đồng mua bán ??iện và các d???ch vụ ??iện bằng phương thức ??iện tử cho tất cả các d???ch vụ ??iện từ d???ch vụ cấp ??iện mới, đến các d???ch vụ thay đổi trong quá trình thực hiện hợp đồng mua bán ??iện. Khách hàng sẽ ký các hồ sơ ??iện tử, được thực hiện theo phương thức nhận mật khẩu một lần (OTP) qua tin nhắn ??iện thoại hoặc email, chữ ký số; nhờ đó, tối đa trải nghiệm tiện ích cho khách hàng.

Nguồn bài viết : Trò chơi